Das erste von acht neuen BeratungsCentern – die auf die ganze Stadt verteilt und mittags durchgehend geöffnet sein werden – hat jetzt in Moosach eröffnet. Wir bieten das komplette Produkt- und Beratungsangebot in sämtlichen Vermögens- und Kreditfragen an. Privat- und Firmenkunden werden hier an einem Ort beraten. Unsere Kunden sollen sich schon beim Eintreten willkommen fühlen, daher empfängt hier der Floor-Manager als erster Ansprechpartner die Kunden und nimmt ihnen auch kleinere Anliegen sofort ab. Die BeratungsCenter setzen auf Regionalität, so ist z.B. das Eingangsmotiv regional gewählt, in diesem Fall das Pelkovenschlössl, das zur Eröffnung auch eine Spende bekam.
Das BeratungsCenter Moosach präsentiert sich als moderne und offene Sparkasse. Die Mitarbeiter sitzen für die Kunden sichtbar im zentralen Bereich. Sie arbeiten themenübergreifend als Beratungsteam zusammen. Kundenberatungen finden in modern eingerichteten Beratungszimmern statt. Jederzeit können für Besprechungen Immobilienspezialisten per Videokonferenz zugeschaltet werden. Das BeratungsCenter hat auch über Mittag geöffnet; so können vielbeschäftigte Kunden ihre Finanzgeschäfte in der Mittagspause erledigen. Selbstverständlich bieten wir Beratungsgespräche auch vor und nach Geschäftsschluss an.
Zusätzlich startet die Stadtsparkasse München eine Digitalisierungs-Offensive: Filialen werden mit medialen Angeboten ausgestattet. Digitale Kommunikationswege und persönliche Beratung werden zusammengeführt. Berater arbeiten hier mit Tablets im Kundengespräch und führen in den Beratungszimmern auf Großbildschirmen gesprächsbegleitende Informationen vor. Die BeratungsCenter bieten freies WLAN an. Es gibt auch Smartphone-Ladestationen. Im Foyer werden wartende Kunden über Info-Bildschirme über Nachrichten und zu aktuellen Themen informiert.
Neben dem persönlichen Kontakt bauen wir auch den Online-Service aus. Hier haben unsere Kunden die Wahl zwischen Telefon-/OnlineBanking und der Beratung per Text- oder Video-Chat. Das Service-Angebot über diese Kanäle wächst laufend, auch die Möglichkeit, hier Finanzprodukte und -leistungen direkt abzuschließen. Wir bieten unseren Kunden alle Wege zu uns, je nachdem, wie es zu seiner jeweiligen Situation passt.
Weitere durchgehend geöffnete BeratungsCente werden sukzessive eröffnen: Am Harras, Giesing (Werinherstraße), Laimer Platz, Marienplatz, Max-Weber-Platz, PEP Einkaufszentrum und Ungererstraße.
Kommt vorbei und schaut Euch unser neues BeratungsCenter in der Dachauer Straße 407 in Moosach an! 